Rotring Visuclick Kalemde Hızlı Renk Aşınması Ve A101'de İade Reddi

Rotring Visuclick 0.7 mm uçlu kalemi yaklaşık üç ay önce Gaziantep Kayaönü’nde, itfaiyenin önündeki A101 şubesinden satın aldım. Kalemi fiilen kullanmaya ise yaklaşık bir ay önce başladım. Kalemin üç farklı kısmındaki çelik/metal gibi görünen yüzeyde kısa süre içinde renk aşınmaları başladı ve altından plastik bir görüntü ortaya çıktı. Bu durum hem kalemin görüntüsünü çirkin hâle getirdi hem de Rotring gibi bir markadan beklemediğim bir kalite sorunuyla karşılaşmama neden oldu.

Sorunla ilgili A101 mağazasına başvurduğumda, ürünün hediye kart ile alındığı gerekçesiyle iade/değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben bu kalemin metal görünen kısımlarındaki renk aşınmasının neden kaynaklandığını, bunun üretim hatası mı yoksa malzeme kalitesiyle ilgili bir problem mi olduğunu Rotring tarafından açıklanmasını istiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyor ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.