1250 TL Yetkisiz Pos Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank’ta 1721606 müşteri numarası ile pos hizmetini kullanmaktayım. Bu ay hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.250 TL pos komisyon/ücret kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım da alınmamıştır.

Konu ile ilgili olarak önce şube ile görüştüğümde kesinlikle iade yapamayacaklarını söyleyip 444 28 28’i aramam gerektiğini belirttiler. Ardından çağrı merkezini aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi ve kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Tarafımdan habersiz ve bilgisiz şekilde yapılan bu kesintinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.250 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.