to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Totem Kartın Geçmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bugün Totem kart ile alışveriş yapmak üzere Afyonkarahisar Afium DeFacto mağazasına gittik. Yaklaşık 1 saat boyunca kıyafet seçtikten sonra ödeme yapmak için kasaya geçtiğimizde, kasadaki görevli Totem kartın geçmediğini söyledi. Bu bilgi bize en başta verilmediği için hem zaman kaybettik hem de mağduriyet yaşadık.
Geçen sene de benzer bir sorun yaşamış ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için kart sahiplerinin önceden bilgilendirilmesi gerektiğini Totem yetkililerine sözlü olarak iletmiştim. Buna rağmen herhangi bir adım atılmadığını görmek, aynı sorunu tekrar yaşamamıza neden oldu.
Totem firmasının, kart sahiplerini DeFacto mağazalarında kartın geçerli olmadığı durumlar hakkında öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Bu konuda daha önce yaptığım uyarı ve önerilerin de dikkate alınmasını, yaşadığım tekrar eden mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Totem Kart Sistemi'nden mağazalarda kart kullanımının engellendiği ve önceden bilgilendirme yapılmadığı konusunda şikayette bulundum, hiçbir geri dönüş almadım ve marka müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum.
