to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ın Söz Verdiği Otomatik Ödeme İadesi Gerçekleşmedi
04.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Akbank’ın 444 25 25 numaralı hattından arandım. Bana, faturalarımı otomatik ödemeye verdiğimde her ödenen fatura için 500 TL iade yapılacağı ve bu iadenin 3 ay boyunca devam edeceği söylendi. Ayrıca mayıs ayına kadar otomatik ödeme talimatımı iptal etmemem gerektiği özellikle belirtildi. Bunun üzerine İGDAŞ faturam için Akbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim.
Şubat ayına ait 1.970 TL tutarındaki İGDAŞ faturam otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan ödendi. Ancak faturam ödenmesine rağmen tarafıma herhangi bir 500 TL iade yansımadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda veya mobil uygulamadaki kampanyalar bölümünde böyle bir kampanyanın görünmediği, yani bana anlatılan kampanyanın sistemlerinde kayıtlı olmadığı söylendi. Mobil uygulamada otomatik ödeme talimatımın aktif ve faturamın da bu talimatla ödendiğini açıkça görüyorum.
Ben, telefonda bana anlatıldığı şekilde, 3 ay boyunca her ay otomatik ödeme ile ödenen faturam için 500 TL iademin yapılmasını talep ediyorum. Görüşme tarihimi ve saati net olarak paylaştım; çağrı kayıtlarının dinlenmesi halinde, bu kampanyanın tarafıma açıkça vaat edildiğinin teyit edileceğini düşünüyorum. Bu nedenle söz verilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve tarafıma gerekli iadelerin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Merhaba bir mesaj geldi. Normalde her ay fatura tahsilatından sonra 500 TL yatıracaklardı. Gelen mesajda ise "İlgili kampanyanın koşullarını sağladığınızda kazanımlarınızı 1-5 Nisan tarihinde kartınıza yükleyeceğiz" yazıyor. Kazanımımız ne kadar onu bile belirtmemişler. Akbank'la çalışmak mı! Allah korusun.
Bugün 500 TL hesabıma yatmış. Mart ayında otomatik ödenen faturamın 500 TL si yatırılmış. Nisan ayında otomatik ödenecek faturamın 500 TL si de Mayıs ayında, Mayıs ayında otomatik ödenecek faturamın 500 TL si de Haziran ayında yatırılacağını düşünüyorum. O şekilde olursa verdikleri sözü gecikmeli de olsa tutmuş oluyorlar.
