Çarşamba – Samsun arasında çalışan Çarşamba Belediyesi otobüslerinde, kartlı sistem aralık ayında başladığından beri şoförlerin yolculara karşı son derece saygısız ve aşağılayıcı tutumlarına defalarca şahit oluyorum ve artık bizzat ben de mağdur oldum.
Şoförler arabada yolcuyu beklemek yerine sürekli dışarıda toplanıp sohbet ediyorlar, araca bineceğimizi ve kart basacağımızı söylediğimizde “siz gidin, basın” diyerek sorumluluktan kaçıyorlar, nereye ineceğimizi sorma zahmetinde bile bulunmuyorlar. Daha önce fazla ücret çekilen bir kadın yolcunun arkasından kendi aralarında dalga geçip güldüklerini bizzat duydum; buna benzer olaylara neredeyse her gün otobüsü kullandığım için tekrar tekrar denk geliyorum.
Bugün de benzer bir durum benim başıma geldi. Şoför araçta olması gerekirken yine dışarıda sohbet ediyordu. Ben henüz araca binmeden kart basacağımı söyledim, araca geçmesi gerekirken bana “fark etmez, siz gidin, basın” dedi. Ben Samsun’da inmeyeceğim halde kartımdan Samsun ücreti çekildi ve yaklaşık 20 TL fazla para kesildi. Bu hata tamamen şoförün sorumsuzluğundan kaynaklanmasına rağmen, üstünü iade etmeyeceğini söyledi, konuyu uzattığımı iddia edip dolu otobüsün içinde bana bağırdı ve üstüne çıkmaya çalıştı. Ben sadece fazla çekilen paramı talep edip hakkımı savunduğum için daha da sinirlenip sesini yükseltti, hakaret eder şekilde konuştu. Paramı sonunda zorla aldım ama bu süreçte herkesin içinde aşağılanıp hakarete uğradım.
Ayrıca, parası eksik olduğu için bazı yolcuları otobüse almadıklarını, karttan fazladan para çekildiğinde ise hiçbir sorumluluk almadan bu parayı yolcunun sırtına yüklediklerini görüyorum. Çarşamba Belediyesi’ne daha önce de bu davranışlar için şikayet iletilmesine rağmen tutumlarında herhangi bir düzelme olmadı; hâlâ yolcuların arkasından dalga geçen, üstten konuşan, egosu yüksek bir tavır sergilemeye devam ediyorlar.
Çarşamba – Samsun hattında çalışan şoförler hakkında acilen inceleme yapılmasını, yolculara karşı bu saygısız ve aşağılayıcı tavırlar için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve personelin ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Kartlı sistemde fazladan çekilen ücretlerin de sorumlular tarafından yolcuya anında ve eksiksiz iade edilmesini, bu konuda net ve adil bir uygulama başlatılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar