Akbank Chip-Para Kampanyasında İkinci Alışverişe Para Yüklenmedi

Akbank tarafından aranarak kredi kartı almam koşuluyla 10.000 TL chip-para kampanyasından bahsedildi ve ayrıca 3.500 TL ve üzeri harcamalarda 1.000 TL chip-para kazanacağım özellikle ifade edildi. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisine aynı gün içinde 2–3 defa 3.500 TL ve üzeri alışveriş yapsam da, her biri için 1.000 TL chip-para verilip verilmeyeceğini birkaç kez sordum ve her defasında verileceği açıkça söylendi.

Bu görüşme 17 Şubat saat 11.00 civarında yapıldı. Kampanyaya güvenerek 07.03.2026 tarihinde aynı gün içinde biri 4.020 TL, diğeri 4.000 TL olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Ancak yalnızca ilk alışverişime chip-para yüklendi; aynı gün ve aynı koşullarda yaptığım 4.000 TL’lik ikinci alışverişime hiçbir chip-para aktarılmadı.

Durumu Akbank canlı destek üzerinden iletip başvuru yaptım, şikayet kaydı oluşturuldu; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde belirttiği kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve özellikle 4.000 TL’lik ikinci alışverişim için eksik olan 1.000 TL chip-paranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.