to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bireysel kartım varken beni arayarak ticari kart kampanyaları olduğunu, bana ticari kart tanımlayabileceklerini söylediler. Özellikle limitleri sordum, “Bireysel ve ticari limitiniz ayrı olacak, zaten ticari limitler ayrı olur” diyerek beni ikna ettiler. Daha sonra kurye aracılığıyla sözleşme imzalattılar ve kart genel müdürlükten Zonguldak’taki adresime gönderildi.
Kart elime geçtiği gün incelediğimde, söylenenin aksine ticari kart limitinin bireysel kartımla ortak olduğunu gördüm. Bu arada, Akbank’a güvenerek başka bir bankadaki kart limitimi de düşürmüştüm. Ortak limit sebebiyle hem önceki bankamdaki limitimi boşa düşürmüş oldum hem de şu anda o limiti tekrar artırma imkanım olmadığı için maddi anlamda ciddi şekilde kısıtlandım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, çağrı kayıtları açıldı ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne yanlış bilgilendirmenin açıklaması yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Telefonla satış sırasında bana açıkça limitlerin ayrı olacağı söylenmesine rağmen, gerçekte ortak limit tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. Yanlış bilgilendirme sonucu bozulan kart limitimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ticari kart limitimin bireysel kartımdan tamamen ayrılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Akbank tarafından uzun süre neredeyse her gün aranarak kredi kartı almam için ikna edilmeye çalışıldım. İlk aramalarda kartı kabul etmedim, ancak son görüşmede kampanyalar ve avantajlar anlatılınca ikna olup kredi kartı başvurumu onayladım. Kart başvurumu kabul ettikten kısa bir süre sonra ise taraf...
Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle bana 0 TL limitli kart tanımlandı. Mobil uygulamada ve yapılan bilgilendirmede, diğer bankalardaki kart limitlerimi ne kadar düşürürsem Akbank’ın da bana aynı tutarda limit tanımlayaca...
Akbank’ta 2 gün önce ilk kez müşteri olarak bireysel hesap açtım. Hesap açılışı sırasında bana, yeni müşteri olmam nedeniyle 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı bireysel kredi kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hesabımı açtım ve gerekli sözleşmeleri imzaladım. Aradan iki gün geçtik...
11 Şubat itibarıyla Akbank’ta maaş müşterisi oldum. İşlerimi daha hızlı ve kolay halledebilmek için kredi kartı talep ettim ancak tarafıma sıfır limitli bir kart tanımlandı, kart basılıp gönderilmedi ve limit bir türlü artırılmadı. Bu süreçte diğer bankalardaki toplam yaklaşık 800.000 TL civarındak...
Akbank kredi kartımın önerilen kart limiti 864.000 TL olarak görünmesine rağmen, ben bu limiti 650.000 TL’ye çıkarmak istiyorum; ancak banka bunu onaylamıyor ve süreç uzadığı halde herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Limit neredeyse anlık olarak değişebilen bir şey olmasına rağmen, talebimle ilgi...
Yorumlar