to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Çekilen 41 TL Havale Ücretinin İadesi
06.03.2026 tarihinde saat 00.28 sularında Akbank mobil uygulaması üzerinden Enpara bankasındaki kendi hesabıma 600 TL havale yapmak istedim. Ancak işlem mobil uygulama üzerinden onaylanmadı ve havale tamamlanamadı.
Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüşmek zorunda kaldım ve müşteri temsilcisi aracılığıyla aynı havale işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu işlem için tarafımdan 41 TL havale ücreti tahsil edildi. Mobil uygulamanın işlemimi gerçekleştirmemesi nedeniyle çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak zorunda kalmam ve bunun sonucunda bankanın sisteminden kaynaklanan bir durum için bu kadar yüksek bir ücret ödemem benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Kendi hesabıma yaptığım 600 TL’lik bir havale için 41 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımdan tahsil edilen 41 TL havale ücretinin iadesini talep ediyorum ve Akbank’ın bu konuda yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Gelişme yok, hesaplarımı kapatma kararı aldım.
06.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 600 TL havale yapmaya çalıştım, ancak işlem onaylanmadı ve tamamlanamadı. Çağrı merkezi aracılığıyla aynı havale gerçekleştirildi ve bu işlem için 41 TL ücret tahsil edildi. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar bir gelişme olmadı. Bankanın yaklaşımını "Kötü" olarak değerlendiriyorum.
