Yurt Dışından Akbank Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Ödeme Engeli

Akbank mobil uygulamasına yurt dışından erişim sağlayamıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, bu yüzden yurt dışına çıkmadan önce çağrı merkezini aradım ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak şu an tekrar yurt dışındayım ve bugün öğleden sonra itibarıyla uygulama ne Wi-Fi ne de mobil veri ile açılmıyor.

Bugün kredi kartımın son ödeme günü ve uygulamaya giremediğim için sadece bu kart ödememi değil, başka ödemelerimi de yapamıyorum. Üstelik daha önce aynı sorunu yaşadığımı ve özellikle bu yüzden öncesinde çağrı merkezini arayıp teyit aldığımı belirtmeme rağmen aynı problemle karşılaşıyorum.

Daha önce çağrı merkezini aradığımda sorunun “izinlerimin kapalı olması” ndan kaynaklandığını söylediler, hangi izin olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar. Yanlış ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak beni artık ciddi anlamda yoruyor.

Adım Demet U*******. Uygulamaya yurt dışından erişim sorunumun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve bu erişim problemi nedeniyle kredi kartımda veya diğer ödemelerimde oluşan ya da oluşabilecek tüm faiz ve cezai ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.