Avivasa Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu Ve Kredi Hayat Sigortası İptali Talebi

Avivasa üzerinden Akbank kredime bağlı kredi hayat sigortamın iptal işlemi için 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini sabah 09:30’dan saat 16:50’ye kadar defalarca aradım. Her aramamda ya 71. ya da 48. sırada olduğum söylenmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sağlayamadım.

Akbank, sigortanın iptali için beni doğrudan Avivasa müşteri hizmetlerine yönlendirdi; ancak Avivasa tarafına saatlerce ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Kredi hayat sigortası iptal talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Kredi hayat sigortamın iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve çağrı merkezine ulaşım konusunda yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.