Takip Modunda Çarpan Sensörlü Drone Kullanıcı Hatası Reddine İtiraz

Djı Neo 2 model sensörlü drone satın aldım. Bu cihazın tanıtımlarında ve özelliklerinde, özellikle takip modundayken çevresindeki engelleri algılayarak çarpmaması gerektiği belirtiliyor. Ancak Antalya Muratpaşa Eskilara yolu civarında takip et modundayken drone bir direğe çarpıp yere düştü.

Cihazı 4 Mart tarihinde garantiye gönderdim. İnceleme sonrası üç gün önce bana dönüş yapıldı ve q390010048 numaralı form üzerinden “pilotaj hatası” denilerek talebim reddedildi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece kullanıcı hatası denilip sorumluluk bana yüklendi.

Takip modu olan ve sensörlerle engelden kaçması gereken bir cihazın, takipteyken direğe çarpmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu yüzden ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün, vaat edilen takip ve engel algılama özelliklerine uygun, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini istiyorum. Videoda direğe çarptığı belldir