Mükerrer 21.500 TL İşlemin Hızlı İptali Ve Akbank'ın Uzun Cevap Süresi

28 Şubat tarihinde Akbank kredi kartımdan mail order yöntemiyle bir firmadan 21.500 TL tutarında işlem yaptırdım. Firma sehven aynı tutarı aynı gün içinde iki kez çekti. Karşı tarafla görüştüğümde işlemlerden birinin iptali için talepte bulundular, ben de eş zamanlı olarak Akbank çağrı merkezi üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım.

Çağrı merkezini her aradığımda sadece “Talebiniz 3 ila 180 gün arasında yanıtlanacaktır” şeklinde kalıp bir cevap alıyorum, sürece dair net bir bilgi verilmediği gibi herhangi bir ilgi de gösterilmiyor. Diğer bankalar bu tarz mükerrer işlemleri aynı gün içinde sonuçlandırabilirken Akbank’ın bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç işletmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Haksız yere iki kez çekilen 21.500 TL’lik işlemin mükerrer olan kısmının derhal iptal edilmesini ve tutarın aynen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, aksi halde kart iptali dahil tüm haklarımı kullanacağımı Akbank’a bildirmek istiyorum.