Açıklama Olmadan Mobil Bankacılık Kısıtlandı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Akbank mobil bankacılık dijital kanallarım 9 Mart tarihinden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Uygulamaya girdiğimde işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve neden kısıtlama olduğunu da göremiyorum.

Kısıtlamanın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çağrı sisteminiz sürekli “uygun değilsiniz” diyerek telefonu kapatıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bilgi almadan bu şekilde kısıtlanmak ve muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Akbank’tan, dijital kanallarımın neden kısıtlandığını açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini ve müşteri temsilcisine bağlanarak detaylı bilgilendirilmemi istiyorum. Herhangi bir güvenlik veya başka bir gerekçe varsa bunun da açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.