Zara Online

26.12.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 909 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Siparişim önce onaylandı, ardından “kart bilgileri alınırken sorun oluştu” hatasıyla iptal edildi. Aynı kartımı aktif olarak başka platformlarda sorunsuz kullandığım halde birkaç kez yeniden denedim; her...

14.01.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim 5412*****15 numaralı siparişim, Cargo X firması ile 15.01.2026 saat 11:50’de kabul edildi ve Zeytinburnu şubesinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen 16.01.2026 saat 20:05’te sistemde “teslim edildi” ...

14 Ocak tarihinde Zara online mağazasından jean siparişi verdim ve kargom bir gün Kargo firmasıyla gönderildi. Sistemde en son 17 Ocak’ta işlem yapıldığı görünüyor; ancak o günden beri kargom ortada yok, nerede olduğu bilinmiyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bir gün Kargo kurye ve müşteri hiz...

Zara’dan verdiğim online siparişim, 12 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5412*****73 olup, teslimat adresi İstanbul Kadıköy’dür. Kargo firması ürünü günlerdir “dağıtıma hazır” olarak gösteriyor ancak bir tür...

02.01.2026 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim siparişin (sipariş numarası: 5452*****64) Cargox kargoya 10.01.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Cargox ile defalarca iletişi...

5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaş...

01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5410*****25 sipariş numarası ile toplam 9.930 TL tutarında t‑shirt, çanta, ayakkabı ve şort ürünleri satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda sistemde kargo teslim tarihi 07–08 Ocak olarak görünmesine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen sipariş du...

Kasım ayında Zara’nın online mağazasından 1.790 TL ödeyerek satın aldığım kaşe kabanı, toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, kumaşında inanılmaz derecede tüylenme oluştu. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde tüylenince, kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadı...

Cargox firması aracılığıyla Zara’dan verdiğim online siparişim ev adresime bir türlü teslim edilmedi. 14.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Gönderime ait kargo takip numarası 47115925906600100039’dur. Sorunun çözülmesi için üç kez...

19.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bilgim ve iznim dışında 14.809 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da moka united üzerinden Zara adına gerçekleştirildiği görülmektedir; ancak ben...

Zara’dan verdiğim iki ayrı online siparişim eksik ürünlerle tarafıma teslim edildi. 54556000900 numaralı siparişimde aldığım elbisenin kemeri gönderilmedi, 5413*****29 numaralı siparişimde ise çocuk eşofman takımının alt parçası paketten çıkmadı. Her iki siparişimde de ürünler eksik teslim edildiği ...

Zara online dan 11 ocakta yapmış olduğum siparişim 12 ocakta kuryeye teslim edildi. Bugün ayın 19 u ve elime ulaşmayan siparişim için canlı destekte konuştuğum şahıs konuşmayı kaba bir şekilde sonlandırdı. Kabalığının yanı sıra çözümde üretemiyorlar. Sorunumun ivedilikle çözümlenmesini, kargonun tar...

Zara online uygulaması üzerinden 17 Ocak 2026 Cumartesi günü aynı gün kargo seçeneğini tercih ederek ve bunun için ekstra ücret ödeyerek 5455*****92 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 günde kargo firması ile gönderilmiş görünüyor ve sistemde teslimat adrese getirilmiş gibi işlenmiş durumda olması...

14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma...

15.01 tarihinde Zara online mağazadan 5413*****51 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoda ve yolda olarak görünüyordu, hatta 19.01 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün tam teslim edilecekken bir anda durum “iade” ye çekildi ve tarafıma ürünün stokta olmadığı...

Zara online siteden verdiğim 5413*****65 numaralı siparişimdeki bir ürünün iptal edildiğini bugün öğrendim. Ürünümün neden iptal edildiğini öğrenmek ve siparişimle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sitede ne bir canlı destek hattı ne de herhangi bir müşteri hizme...

22.12.2025 tarihinde tarafıma ait banka/kredi kartımdan Zara üzerinden bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve kesinlikle bana ait değildir. İşlem sırasında ne SMS onayı ne de 3D Secure doğrulaması tarafıma iletilmemiştir. D...

Zara’nın online mağazasından 5448*****18 numaralı siparişimle verdiğim ürünler iki ayrı paket halinde ve farklı kargo firmaları ile gönderildi. Ürünlerden biri 18 Aralık’ta, diğer dört ürün ise 22 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. İkinci paketin 18-19 Aralık tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, ...

Zara’dan verdiğim ve Cargox tarafından taşınan siparişim, 12.01 tarihinde Bayrampaşa şubesi tarafından teslim alınmasına rağmen, 19.01 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 47115389521600100038. O günden beri kargom şubede bekliyor ve her müşteri hizmetlerini aradığımd...

9 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5453*****14 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu alışverişimin kargo teslimi 13 Ocak tarihinde yapılması gerekirken, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, hiçbir şekilde SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan doğr...

Zara’nın web sitesi üzerinden Perşembe günü online hediye kartı satın aldım, ancak tarafıma yine boş kart gönderildi. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş numaram 5413*****27’dir. Geçen sene yaşadığım benzer durumda yine boş kart göndermiştiniz, “inceli...

Online olarak satın aldığım ürün ayıplı/hatalı çıkmıştır. Satıcı firmaya değişim talebi ile başvurmama rağmen, yalnızca iade yapılabileceği söylenmiş, değişim talebim reddedilmiştir. Kartım kapalı olduğu için iade benim açımdan mümkün değildir. Satıcı firmanın bu durumu bilmesine rağmen değişim yapm...