Zara’da Cargo X Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Zara online üzerinden 09.10.2026 tarihinde verdiğim 5448*****37 numaralı siparişimde, çalıştığınız kargo firması Cargo X için aynı gün/ertesi gün teslimat seçeneğine ek ücret ödememe rağmen kargom ertesi gün teslim ediliyor. 10.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomun yine ertesi güne kaldığı bilgisini aldım ve bu durum beni mağdur ediyor.

Benzer bir sorunu daha önce Stradivarius üzerinden yaptığım alışverişte de yaşamıştım. Aynı kargo firması yine teslimatı geç yapmış, ancak Stradivarius bu durumda kargo ücretini iade ederek mağduriyetimi gidermişti. Zara tarafında ise aynı kargo firmasıyla çalışılmaya devam edildiğini ve bu yaşanan sorunun tekrarlandığını görüyorum.

Zara’nın, sürekli gecikmeye sebep olan Cargo X ile iş birliğini gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek, taahhüt ettiği sürelerde teslimat yapan bir kargo firmasıyla çalışmasını, ayrıca yaşadığım memnuniyetsizliği gidermek için gönül alıcı bir jest veya telafi edici bir adım atmasını rica ediyorum.