to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Hatalı Etiket Ve Düşük Kalite Ürünler İçin Tam İade Talebi
Zara online mağazadan eylül ayı içerisinde 8338/537/805, 8338/537/800 ve 1608/240/800 kodlu ürünleri satın aldım. İlk iki ürünün üzerinde yer alan etiketlerin hatalı basıldığını fark ettim. Diğer üründe ise kumaş ve dikiş kalitesi oldukça kötü, kumaş renk atıyor ve genel olarak beklediğim standartta değil.
Bu sorunlarla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Üstelik görüşme esnasında onayım olmadan görüşme sonlandırıldı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, etiketleri hatalı olan ürünler ve kumaş/dikiş kalitesi düşük olan ürün için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, bu ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İade sürecinde henüz bir gelişme olmadı, ürünlerle ilgili sorunlar hâlâ çözülmedi ve tarafıma ait olmayan bir siparişin iadesi gönderildi.
