Zara Online

Zara’nın web sitesi üzerinden Perşembe günü online hediye kartı satın aldım, ancak tarafıma yine boş kart gönderildi. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş numaram 5413*****27’dir. Geçen sene yaşadığım benzer durumda yine boş kart göndermiştiniz, “inceli...

Online olarak satın aldığım ürün ayıplı/hatalı çıkmıştır. Satıcı firmaya değişim talebi ile başvurmama rağmen, yalnızca iade yapılabileceği söylenmiş, değişim talebim reddedilmiştir. Kartım kapalı olduğu için iade benim açımdan mümkün değildir. Satıcı firmanın bu durumu bilmesine rağmen değişim yapm...

26 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişlerin iadesini, ürünleri 29 ve 30 Aralık ile 9 Ocak tarihlerinde parça parça göndererek gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu alışverişlerimin iade işlemleri Zara sisteminde “işlenmiş” olarak görünmesin...

8 Ocak 2026'da Zara İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi mağazasında bir çanta beğendim ancak stokta olmadığı için satış görevlisi benim adıma online sipariş oluşturdu. 10 Ocak'ta ürünün teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat bugün 19 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo sürecini yürüten...

Zara online mağazadan verdiğim 5454*****84 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, 15 Ocak tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kartıma bir iade oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. ...

01.01.2026 tarihinde Zara’dan 5405***2203 numaralı siparişimi verdim ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Teslimat adresim İstanbul Akasya AVM bölgesinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ilerleme gö...

18.01.2026 tarihinde saat 22.34’te, bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara İstanbul üzerinden sonu 5533 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan 24.979 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama ile ilgili tarafıma hiçbir onay/şifre mesajı gelmemiş, işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Durumu...

01.01.2026 tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim 5453*****22 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Siparişi oluşturduğum sırada tahmini teslim süresi 4–5 Ocak 2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor...

Zara’nın online mağazasından aldığım montu 5 Ocak 2026 tarihinde iptal ederek iade sürecini başlattım. Ürünün bedeli 4.500 TL olup ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 5453*****88’dir. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yansıdı ne de “iade işlem...

Zara online siparişim cargo X tarafından İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmiyor. Neredeyse 1 haftadır teslim tarihini değiştiriyorlar, her gün güncelliyorlar ama teslim edilmiyor. Zara müşteri hizmetlerine zaten ulaşmak çok zor. İlgileniyoruz diyorlar ama 5-6 gündür teslim edilmiyor. Cargo X a...

Zara’dan yaptığım online alışverişlerim, Zara’nın çalıştığı bir günde kargo sebebiyle iki aydır ciddi şekilde aksıyor ve artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumda. 5410*****73 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; şu anda ise 5455*****58 ve 5412*****13 numaralı siparişlerimde b...

10 Ocak Cumartesi akşamı Zara’nın online sitesi üzerinden yaptığım alışverişin teslimat tarihi sistemde perşembe günü görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin nerede olduğu da görünmüyor, kargonun dağıtıma bile çıkmadığı anlaşıl...

Zara’nın online mağazasından verdiğim 235145521965 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Ancak kargom üç gündür teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Üstelik daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer teslimat gecikmeleri yaşadım. Bu du...

Zara online mağazasından 11.01.2026 tarihinde toplam 1.490 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim cargox ile gönderildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden kargomun teslim edilemediği görünüyor, fakat tüm gün evde olmama rağmen teslimata gel...

Zara’dan verdiğim online siparişim için ödememi yapmama rağmen, Zara’nın çalıştığı kargo firması nedeniyle 17 gündür mağdur ediliyorum. 03.01.2026 tarihinde verilmiş olan ve 5410*****65 numaralı siparişim, tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmedi. Ka...

Zara’dan 10 Ocak’ta 8 adet ürün için 5411*****55 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 15–16 Ocak aralığı belirtilmişti. Teslimatın gecikmesi anlayışla karşılayabileceğim bir durum olmasına rağmen, asıl problem sağlıklı hiçbir şekilde bilgi ve geri dönüş alamıyor olmam. Teslimat ta...

17.01.2026 Cumartesi günü Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5454*****78 numaralı siparişim için “bugün teslimat” seçeneğini kullanarak 99 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ev adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana ulaştırılan hiçbir ürün o...

01.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden toplam 7.089 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişime ait ürünler 10.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edildi. 47113084769300100031 teslimat numaralı, Zara sisteminde ise 5405*****89 numaralı siparişime ait paketim, üzerinden 7 gün geçm...

7 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim 54545516188 numaralı siparişim, teslimat için Zara’nın çalıştığı Cargo X firmasına teslim edildi ve yaşanan tüm gecikmelere rağmen Zara müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Cargo X sisteminde kargomun teslimat tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu, Z...

2 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 5453*****12 numaralı siparişimi iptal ettim. Ödeme kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Yasal iade süresi aşılmış durumda. Bu süreçte dekontu talep ettim ancak tarafıma herhangi ...

01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 13.339 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre sistemde aktif olarak göründü ancak 16.01.2026 tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücret iadesi ise henüz taraf...