Sahibinden.com’da Telefonum Geri Gelmedi Ve Teklif 4.305 TL’ye Düşürüldü

Sahibinden.com üzerinden kendi kullandığım Samsung s21 Plus 5g telefonumu “yepyeni, sorunsuz” olarak ilana koydum. Yaklaşık 12.000 TL civarında bir teklif verdiler, telefonun bir sorunu olup olmadığını sordular, ben de hiçbir sorunu olmadığını açıkça belirttim ve ilanda cihazın her açıdan net görüldüğü fotoğrafları da paylaştım. Bunun üzerine cihazı kargoya göndermemi istediler ve ben de 21 Ekim’de telefonu kargoya verdim.

22 Ekim’de telefonun ellerine ulaştığına dair mesaj aldım ve 4 gün boyunca cihazın incelemede olduğu söylendi. Ardından bana şaka gibi, 4.000 TL civarında, sistemde de 4.305 TL olarak görünen yeni bir teklif yaptılar. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Ancak o günden bu yana 2–3 gündür telefonum hâlâ tarafıma kargolanmadı, cihazın akıbetini bilmiyorum, parçası mı alındı, nerede tutuluyor, hangi durumda hiçbir bilgi verilmiyor.

Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere ilgili işlem numarası 17221010’dur. Buna rağmen ulaşabileceğim herhangi bir gerçek müşteri hizmetleri telefonu yok. Sadece yapay zeka destekli bir mesaj bölümü var, o da kalıplaşmış, işe yaramayan cevaplar veriyor. 8 gündür mağdur durumdayım, hem telefonumdan hem de zamanımdan oldum, ayrıca piyasa koşulları ortadayken 12.000 TL civarı değeri olan bir cihaza 4.305 TL teklif edilmesini de son derece haksız buluyorum.

Telefonumun en kısa sürede hiçbir parçasına zarar verilmeden, eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu haksız fiyat düşürme ve şeffaf olmayan inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.