Zara Online

Zara’dan verdiğim iki ayrı online siparişim eksik ürünlerle tarafıma teslim edildi. 54556000900 numaralı siparişimde aldığım elbisenin kemeri gönderilmedi, 5413*****29 numaralı siparişimde ise çocuk eşofman takımının alt parçası paketten çıkmadı. Her iki siparişimde de ürünler eksik teslim edildiği ...

Zara online dan 11 ocakta yapmış olduğum siparişim 12 ocakta kuryeye teslim edildi. Bugün ayın 19 u ve elime ulaşmayan siparişim için canlı destekte konuştuğum şahıs konuşmayı kaba bir şekilde sonlandırdı. Kabalığının yanı sıra çözümde üretemiyorlar. Sorunumun ivedilikle çözümlenmesini, kargonun tar...

Zara online uygulaması üzerinden 17 Ocak 2026 Cumartesi günü aynı gün kargo seçeneğini tercih ederek ve bunun için ekstra ücret ödeyerek 5455*****92 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 günde kargo firması ile gönderilmiş görünüyor ve sistemde teslimat adrese getirilmiş gibi işlenmiş durumda olması...

Zara online mağazadan 6 Ocak tarihinde 5406***9407 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde sipariş iptali işlemini gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onaylandığı...

14 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 4 parça ürünü ekspres kargo seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram 5413*****85, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Birinci partinin 15 Ocak’ta, ikinci partinin ise 19 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak hiçbir ürün tarafıma...

15.01 tarihinde Zara online mağazadan 5413*****51 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoda ve yolda olarak görünüyordu, hatta 19.01 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün tam teslim edilecekken bir anda durum “iade” ye çekildi ve tarafıma ürünün stokta olmadığı...

Zara online siteden verdiğim 5413*****65 numaralı siparişimdeki bir ürünün iptal edildiğini bugün öğrendim. Ürünümün neden iptal edildiğini öğrenmek ve siparişimle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sitede ne bir canlı destek hattı ne de herhangi bir müşteri hizme...

22.12.2025 tarihinde tarafıma ait banka/kredi kartımdan Zara üzerinden bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve kesinlikle bana ait değildir. İşlem sırasında ne SMS onayı ne de 3D Secure doğrulaması tarafıma iletilmemiştir. D...

Zara’nın online mağazasından 5448*****18 numaralı siparişimle verdiğim ürünler iki ayrı paket halinde ve farklı kargo firmaları ile gönderildi. Ürünlerden biri 18 Aralık’ta, diğer dört ürün ise 22 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. İkinci paketin 18-19 Aralık tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, ...

Zara’dan verdiğim ve Cargox tarafından taşınan siparişim, 12.01 tarihinde Bayrampaşa şubesi tarafından teslim alınmasına rağmen, 19.01 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 47115389521600100038. O günden beri kargom şubede bekliyor ve her müşteri hizmetlerini aradığımd...

Zara’nın web sitesi üzerinden Perşembe günü online hediye kartı satın aldım, ancak tarafıma yine boş kart gönderildi. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş numaram 5413*****27’dir. Geçen sene yaşadığım benzer durumda yine boş kart göndermiştiniz, “inceli...

9 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5453*****14 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu alışverişimin kargo teslimi 13 Ocak tarihinde yapılması gerekirken, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, hiçbir şekilde SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan doğr...

Online olarak satın aldığım ürün ayıplı/hatalı çıkmıştır. Satıcı firmaya değişim talebi ile başvurmama rağmen, yalnızca iade yapılabileceği söylenmiş, değişim talebim reddedilmiştir. Kartım kapalı olduğu için iade benim açımdan mümkün değildir. Satıcı firmanın bu durumu bilmesine rağmen değişim yapm...

26 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişlerin iadesini, ürünleri 29 ve 30 Aralık ile 9 Ocak tarihlerinde parça parça göndererek gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu alışverişlerimin iade işlemleri Zara sisteminde “işlenmiş” olarak görünmesin...

8 Ocak 2026'da Zara İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi mağazasında bir çanta beğendim ancak stokta olmadığı için satış görevlisi benim adıma online sipariş oluşturdu. 10 Ocak'ta ürünün teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat bugün 19 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo sürecini yürüten...

Zara online mağazadan verdiğim 5454*****84 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen, 15 Ocak tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kartıma bir iade oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. ...

Zara’dan 4.919 TL tutarında, 54510051650 numaralı online siparişi oluşturdum ve daha sonra bu siparişi iptal ederek iade sürecini başlattım. 12 Ocak günü kargo dağıtıma çıkmışken iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo firmasıyla gönderdiğim ürün, ıtx235131178209001 takip numarasıyla 14 Ocak 2026 tar...

01.01.2026 tarihinde Zara’dan 5405***2203 numaralı siparişimi verdim ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Teslimat adresim İstanbul Akasya AVM bölgesinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ilerleme gö...

18.01.2026 tarihinde saat 22.34’te, bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara İstanbul üzerinden sonu 5533 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan 24.979 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama ile ilgili tarafıma hiçbir onay/şifre mesajı gelmemiş, işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Durumu...

01.01.2026 tarihinde Zara Online üzerinden verdiğim 5453*****22 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Siparişi oluşturduğum sırada tahmini teslim süresi 4–5 Ocak 2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor...

Zara’nın online mağazasından aldığım montu 5 Ocak 2026 tarihinde iptal ederek iade sürecini başlattım. Ürünün bedeli 4.500 TL olup ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 5453*****88’dir. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne banka hesabıma herhangi bir iade tutarı yansıdı ne de “iade işlem...

Zara online siparişim cargo X tarafından İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmiyor. Neredeyse 1 haftadır teslim tarihini değiştiriyorlar, her gün güncelliyorlar ama teslim edilmiyor. Zara müşteri hizmetlerine zaten ulaşmak çok zor. İlgileniyoruz diyorlar ama 5-6 gündür teslim edilmiyor. Cargo X a...

Zara’dan yaptığım online alışverişlerim, Zara’nın çalıştığı bir günde kargo sebebiyle iki aydır ciddi şekilde aksıyor ve artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumda. 5410*****73 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; şu anda ise 5455*****58 ve 5412*****13 numaralı siparişlerimde b...

Zara’dan vermiş olduğum online siparişim, “Bir Günde Kargo” firması ile 16.01.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Sistem üzerinde kargom teslim edilmiş gözüküyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelen oldu. Teslimat kodu gönderilmesine rağmen ürünü...