Manuka Siparişlerinde 12 Günlük Teslimat Sorunu Ve Kargola İletişimsizliği

Manuka’dan verdiğim siparişimde üç farklı ürünle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım Kargola firması ile gönderildi. Ürünlerimden ikisi, mt15104167865 numaralı siparişime ait olup 12 gündür tarafıma teslim edilemedi. Diğer gönderimde ise teslimat adresimde olmama rağmen dağıtıma çıkarıldığı halde aranmadım ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargola’nın takip ekranında “Dağıtım sorumlusu iade/devir talebi” ve “Teslim Edilemedi” ifadeleri yer alıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Manuka ile iletişime geçtim. Mt15104167865 numaralı siparişim için tarafıma sadece “gerekli bilgilendirme yapılmıştır” denildi, ancak bu bilgilendirmenin içeriği somut bir çözüme dönüşmedi. Mt25104185903 numaralı siparişim için ise kargo firmasına yeniden dağıtıma çıkarılması yönünde talep açıldığı bilgisi verildi, fakat buna rağmen ürünlerimin teslimatında bir ilerleme sağlanmadı.

Ben ürünlerimi teslim almak istiyorum. Manuka’dan, tüm siparişlerimin ve ilgili kargoların durumunun acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, 12 gündür teslim edilmeyen gönderimin nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve tüm ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.