Zara Online Kaban Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

06 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5489*****44 numaralı siparişimle 2.690 TL tutarında “Yumuşak Kısa Kruvaze Kaban” satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 13–14 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın siparişim hala kurye tarafından bile alınmamış durumda.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca gecikme için üzgün olduklarını ve ürünün en kısa sürede geleceğini belirttiler, ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumu hiç değişmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmaması beni artık ciddi şekilde yoruyor ve mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan kabanın acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.