Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5487*****98 numaralı siparişimi verdim. 1350 TL tutarındaki bu siparişim aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve süreç adeta yılan hikayesine döndü. Ne ürün elime ulaştı ne de ücretim bana iade edildi.

Bu süre içinde Zara canlı destek hattı ile 3 kez görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de verilmedi. Siparişimin akıbetiyle ilgili doyurucu bir açıklama alamadığım gibi mağduriyetim de devam ediyor.

Siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa 1350 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.