Trendyol’da Peşin Ödeme Yapılan Elektronik Siparişin Teslim Edilmemesi

Trendyol’dan 11728913166 numaralı siparişim için elektronik bir ürün satın aldım. Ürünün bedelini peşin olarak ödememe rağmen, siparişim 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo hâlâ “yolda” görünüyor ancak fiilen bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir numara verildi ve orayı aramam istendi, ancak bu süreç sorunu çözmedi ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Peşin ödeme yapıp günlerce ürün beklemek zorunda kalmak tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ürünümü artık en kısa sürede teslim almak istiyorum. Ayrıca Trendyol’un peşin ödeme yerine, ürün teslim edildiğinde tahsilat yapılacak bir sistem uygulamasını da değerlendirmesini talep ediyorum, çünkü şu anki durum tüketici açısından caydırıcı ve güvensiz hissettiriyor.