Kapıkule Girişinde Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
"Müşteri danışmanının konuya yaklaşımı, konuyu çözüme ulaştırması, konuşma tarzı tam bir profesyonel.👍"
"Müşteri danışmanının konuya yaklaşımı, konuyu çözüme ulaştırması, konuşma tarzı tam bir profesyonel.👍"
Vodafone Türkiye faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı daha önce özellikle yurt dışı kullanımına kapattırmıştım ve geçmiş...te yurt dışına çıktığım dönemlerde de hiçbir şekilde yurt dışı kullanımına dair SMS almadım, herhangi bir sorun yaşamadım. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve telefonumu “uçak mod
"Talebimi onayladılar ve çıkarılan faturayı bir sonraki faturalarımdan düşeceklerini söylediler teşekkürler"
"Benimle Yakınen İlgilen Müşteri Temsilcisine Hasseten Teşekkür Ederim.!"
11 Temmuz’da Kuzey Kıbrıs’a gittiğimde telefonum uçak modunda olmadığı için..., hiçbir kullanım yapmadığım halde hattıma otomatik olarak yurt dışı paketi
Vodafone yurt dışı onaysız günlük 600 TL dayatması! Temmuz başında yurt dışına gittim. Oraya vardığımda buradaki hakla...rımdan kalan ücretsiz 50MB mesajı aldım. 4-5 gün sonra bu 50 MB’ın %80’ini kullandığımın mesajı geldi. 1 hafta olunca 50 MB’ın bittiğini ve 199 TL karşılığında ilave 500MB kullanab
"Sorunum kısa sürede çözüme ulaştı. Teşekkür ediyorum."
Vodafone hattıma Mayıs ayı içinde annem için hac ziyareti sırasında kullanmak üzere yurt dışı paketi satın aldım. 2 Mayı...s – 1 Haziran tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunuldu, ancak bu süre boyunca paket kapsamındaki internet hiçbir şekilde kullanılamadı. Buna rağmen Türkiye’ye dönüşte, henüz
Vodafone mobil hattımla yurt dışına, Mısır’a ziyarete geldim. Yurt dışına çıktığımda hattıma, internet kullanımının MB b...aşına 17 TL, SMS’in 4 TL olduğu yönünde bir bilgilendirme mesajı geldi. Bu mesaja güvenerek hat üzerinden kullanım yaptım ve bu bilgiye istinaden SMS gönderdim. Ardından hattıma,
"Teşekkürler"
İzmir Seferihisar Ömür beldesinde ikamet ediyorum. 30.05.2026 tarihinde saa...t 15:30 ile 17:00 arasında Ömür beldesinin yan tarafında bulunan Çıfıt Koyu
Vodafone yurt dışı kullanımımı kapatıp yurt dışına çıktım; döndüğümde hattı...ma yurt dışı kullanımı yansımış. Hattımın yurt dışı kullanımına kapatıldığı
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle yurt dışı kullanım pake...tleriyle ilgili iki önemli konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 09.04.2026 ta
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Dün saat 18.53 civarında Kars’ta köyüme gittiğimde hattıma “Ermenistan’a hoş geldi...niz” şeklinde bir mesaj geldi ve benim herhangi bir talebim, onayım ya da kullanımım olmamasına rağmen hattıma yurt dışı pasaport paketi tanımlandı. Bu işlemle ilgili tarafıma 499
"Şikayet ile ilgili tarafıma çok kısa zamanda dönüş yapıldı. Esma hanıma müşteri odaklı yaklaşımdan Vodafone'a anlayış ve çözüm süreci için teşekkür ederim"
Vodafone hattıma mart ayına ait son faturamda 499 TL tutarında “yurt dışı k...ullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu tarihlerde kesinlikle yurt dışınd
Vodafone hattımda hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde yurt dışı paketi tanımlandığını, bunu da ancak fatura yansıyın...ca fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Bana SMS ile bilgi gönderilmiş; ancak ben mesaj kutuma bakmadığım için bu SMS’i görmedim, kesinlikle herhangi bir onay vermedim. 10.03.2026 v
"İade için TSK ettim"
Vodafone hattım için Kasım ayında sadece günübirlik, 1 günlük yurt dışı kul...lanım hakkı satın aldım. Buna rağmen Kasım ayından bu yana her ay faturama
"Teşekkür ediyorum"
Merhaba Vodafone kayıtlı hattımın faturasının yüksek gelmesinden dolayı bug...ün Vodafone ile görüşme sağladım. Yurt dışı seyahatimde benden onay almadan
"Teşekkürler"
Vodafone engelli hattı kullanıcısıyım. Zonguldak’ta kullandığım 0543 *** **10 numaralı hattıma, yurt dışı kullanımından ...dolayı yüksek fatura yansıtıldı. Yurt dışı görüşmesiyle ilgili olarak başta müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bana indirim yapılacağı söylendi, ancak daha sonra bunun mümkün olm
23.01.2026 tarihinde saat 19.44 de Türkiye'ye giriş yapmama ve hattımı Turkiye'ye girdikten sonra açmama rağmen 23.01.20...26 tarihinde saat 20.21 de Vodafone hattıma günlük 499 TL yurt dışı pasaport hattı tanımladı. Saat 20.21 de Vodafone'dan gelen mesaj üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım
"İmran Hanıma teşekkür ediyorum yardımlarından dolayı."
Vodafone hattımda kullandığım yurt dışı internet paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım yurt dış...ı internet hizmeti, süresi bitmeden kesiliyor ve sistemde paket iptal talebi alındı şeklinde görünmesine rağmen aslında iptal edilmiyor. Defalarca iptal talebi girmeme rağmen paket
Vodafone faturalı hattım olan 551*** ** ** numaralı hattımdan 22 Aralık 2025 ve 24 Aralık 2025 tarihlerinde, bilgim ve o...nayım dışında, iki kez 6,54 TL olmak üzere toplamda 17 TL “yurt dışı SMS” ücreti kesilmiştir. Kesinlikle yurt dışında hiçbir numaraya SMS göndermedim ve bu durum ilk kez başıma gel
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler Vodafone."
Vodafone hattı eşimin üzerine kayıtlı, hattı ise ben kullanıyorum. 6 Ocak s...aat 16:02'de yurt dışındayken sadece bir adet SMS göndermemle birlikte hatt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100