to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Günlük Paketi Ücretine İtiraz
Vodafone mobil hattım için temmuz dönemine ait faturama, onayım olmadan yurt dışı günlük 600 TL ücret yansıtıldı. Yurt dışında dakikam biter bitmez tarafıma “günlük paketiniz aktif oldu” şeklinde mesaj geldi, buna rağmen müşteri hizmetlerine tüm aramalarıma rağmen ulaşamadım ve paketi Vodafone uygulaması üzerinden iptal ettim. Uygulamadaki ek paketler bölümünde de paket görünmüyordu. 1 saniye bile kullanmadığım bu paketin ücretini ödemek istemiyorum ve bu işleme itiraz ediyorum.
Normalde yaklaşık 200 TL gelen faturam bu sebeple 800 TL olarak çıkarıldı. Hattıma tanımlanan bu yurt dışı paketine onay vermediğim, paketi kullanmadığım ve anında iptal ettiğim halde benden 600 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve bu işleme itiraz ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, telefon numaramın sonu 7314 olan hattıma ait bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin inceleme sonucunda iptal edilmesini ve faturamın önceki düzenli seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebimi onayladılar ve çıkarılan faturayı bir sonraki faturalarımdan düşeceklerini söylediler teşekkürler
