Valkyrie Ağız Duşu Cihazı Arızalı, Trendyol’dan Geciken İade Ve İletişimsizlik

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden valkyrie marka ağız duşu cihazı satın aldım. Cihazı yalnızca 6–7 kez kullandıktan sonra arızalandı. Açma/kapama tuşuna bastığımda ışık bir an yanıp hemen sönüyor ve cihaz çalışmıyor. Ürünü bir gün boyunca şarjda bırakmama rağmen şarj almıyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Ürün arızası nedeniyle 20 Eylül’den bu yana “analiz incelemesi” sürecinin devam ettiği söyleniyor ancak ne Trendyol ne de valkyrie markası bu süreçte benimle ilgilenmiyor. Analizin 17 Kasım’a kadar sürebileceği ifade edildi, bu kadar uzun ve sonuçsuz kalan bir süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçsuz kalırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.