Yurt Dışı Paketi Yanıltıcı Günlük Süre Ve Haksız Ücretlendirme

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle yurt dışı kullanım paketleriyle ilgili iki önemli konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 09.04.2026 tarihinde Hollanda’da bulunduğum sırada, hiçbir kullanım yapmamama rağmen saat 19.50’de “Her Şey Dahil Pasaport Paketiniz 499 TL’ye aktif olmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Oysa o süre boyunca ne arama yaptım, ne mesaj gönderdim, ne de gelen aramaları açtım. Telefonumda veri dolaşımı kapalıydı ve interneti de hiç kullanmadım. Buna rağmen paket kendiliğinden aktif edildi ve kullanım süresi olarak da gece 23.59’a kadar geçerli olduğu belirtildi. Kullanım yapmadığım bir hatta, üstelik tüm önlemleri almışken bu ücretin yansıtılması kabul edilebilir değil.

İkinci şikayetim ise Vodafone’un yurt dışı paketlerinin “günlük” olarak tanıtılmasına rağmen gerçekte takvim günü esasına göre işlem yapılması. Paket, gece 23.59’da sona erdiği için, örneğin saat 23.58’de bile paket aktif olsa 499 TL tam tutar olarak hatta yansıtılıyor ve gece 00.00’dan sonra yeniden paket alınması gerekiyor. Yani 24 saatlik bir kullanım süresi sunulmuyor. Oysa Turkcell’de benzer yurt dışı paketleri gerçekten 24 saatlik süre üzerinden işliyor.

Hem kullanmadığım halde benden ücret alınması hem de “günlük” denilen paketlerin gerçekte 24 saatlik olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve yurt dışı paket koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve adil biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.