İzni Olmadan Aktif Edilen Ek Paketler Ve Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone ile sıkıntı yaşadım. Yurt dışına çıkmadan birkaç gün önce tarifemi yeni bir taahhüt ile yeniledim. Bana sadece dakika, SMS ve internet onayı sunuldu. Fakat yurt dışına çıktığım anda e-sim hücresel veride seçili olmasına rağmen, aynı anda 4 mesaj geldi. İlki hediye paketi, ek paketleri ve pasaportu anlatıyordu. İkincisi yurt dışı hediye dakikaların %80'ini bitirdiniz, isterseniz pasaport paketini aktif edebilirsiniz veya ek paket alabilirsiniz diyordu. Aynı anda gelen üçüncü mesaj hakkınız bitti, isterseniz pasaport paketini aktif edebilirsiniz, ya da ek paket alabilirsiniz diyordu. Son mesaj pasaport paketiniz aktif edildi diyordu. Satın aldığım e-sim devrede olduğu halde ne olduğunu anlayamadım. Telefonu tamamen kapatmak zorunda kaldım. Pasaport paketi kullandığınız sürece aktif olur diyordu, ikinci gün kullanmadığım halde yine paket tanımlanmıştır mesajı geldi. Bulunduğum ülkede yanımda uygulaması çalışmadığı için bunun nasıl olduğunu bir türlü anlayamadım. Sonra telefona VPN kurup ancak bu paketi iptal edebildim. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda siz yeni tarife geçişiyle onay vermişsiniz, yapacak bir şey yok deyip görüşmeyi kapattı. Böyle bir ek hizmet onayıma sunulmadı. Sonra bir gün sonra da internet kullanımı nedeniyle ek paket devreye girdi 500 MB-199 TL mesajı geldi. Uygulamayı VPN üzerinden açtığımda 0,01 MB'lık bir kullanım gördüm. Bunun nasıl mümkün olabildiğini hiç anlamadım. Sürekli yurt dışına çıkıyorum ve e-sim satın alıyorum. E-sim'i nasıl kullanacağımı biliyorum. Kullanmadığım ve onayını vermediğim hizmetlerin otomatik olarak hattıma tanımlanmasını kabul etmiyorum