to read complaints and reviews, or file yours.Arka Tekerlek Tıkırtısı Sorunu Giderilemeyen Scooter İçin Ücretsiz Değişim Talebi
14.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Navee V45i marka model bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda arka tekerinden sürekli tıkırtı sesleri gelmeye başladı ve aynı sorunu defalarca yaşadım.
Bu nedenle scooterı 07.09.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve ürün 30 iş günü serviste kaldı. Ancak aynı arıza için iki kez servise gitmesine rağmen sorun giderilmedi, üstelik yetkili servis bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 3.360 TL ücret talep etti. İşlem yapılmasını bu nedenle onaylamadım ve ürün bu şekilde tarafıma geri gönderildi.
Ürünü aldığımdan beri aynı arızayla uğraşıyorum. İlgili firmanın telefonla muhatap bulabileceğim bir hattı pratikte yok, aramalara cevap verilmiyor. Sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak dönüş yapıyorlar, orada da tamamen standart, baştan savma cevaplar verilip somut bir çözüm sunulmuyor. Hem kusurlu ürünle hem de çözüm üretmeyen servis ve iletişim sorunlarıyla uğraşmak zorunda bırakıldım.
Sürekli aynı arızayı yapan ve servis tarafından da giderilemeyen bu Scooter için ücret talep edilmeden kalıcı çözüm üretilmesini ve öncelikli talebim olarak ürünün ayıplı sayılarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
