Yurtdışında İzinsiz 499 TL’lik Pasaport Paketi Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattımla yurt dışına, Mısır’a ziyarete geldim. Yurt dışına çıktığımda hattıma, internet kullanımının MB başına 17 TL, SMS’in 4 TL olduğu yönünde bir bilgilendirme mesajı geldi. Bu mesaja güvenerek hat üzerinden kullanım yaptım ve bu bilgiye istinaden SMS gönderdim.

Ardından hattıma, herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen “Vodafone Her Şey Dahil Pasaport paketine dahil oldunuz 499 TL” şeklinde bir mesaj geldi. Üstelik ben Türkiye’den bir banka tarafından arandığım için telefonu açtıktan sonra aynı içerikte ikinci kez aynı mesaj tarafıma gönderildi ve sanki onay vermişim gibi işlem yapılmış oldu. Özellikle belirtmek isterim ki ben kimseyi aramadım, arandığım için telefonu açtım ve buna rağmen sistem beni bu pakete dahil etmiş görünüyor.

Onayım olmadan yapılan bu iki ayrı Her Şey Dahil Pasaport paket yansıtmasının ivedi bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tutarları ödeyebilecek maddi gücüm bulunmuyor ve yurt dışındayken bu şekilde habersiz ve yanıltıcı bir işlemle karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. İznim olmadan gerçekleştirilen bu paket tanımlamalarının ve ilgili tüm ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.