to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Uyarısı Hatası Ve Ücretlendirme İtirazı
Vodafone hattımda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce Türkiye’ye kesin dönüş yaptım ve o günden beri sadece Türkiye’de, Türkiye tarifem üzerinden hattımı kullanıyorum. Buna rağmen bugün “Yurt dışında kullanıma bağlı fatura aşımınız devam ediyor, paket alabilirsiniz” şeklinde SMS almaya devam ediyorum.
Şu anda faturam kesilmediği için ek ücret tam olarak görünmüyor ancak bu mesajdan, yurt dışı kullanımı hâlâ devam ediyormuş gibi işlem yapılacağından endişe duyuyorum. Türkiye’ye dönmüş olmama ve hattımı sadece yurtiçinde kullanmama rağmen faturama yurt dışı kullanımına bağlı bir ek ücret yansıtılmasını istemiyorum.
Yurt dışı kullanımımın sistemlerinizde hâlâ aktif görünüp görünmediğinin kontrol edilmesini, varsa bu hatanın düzeltilmesini ve Türkiye’ye döndüğüm tarihten sonraki hiçbir kullanımımın yurt dışı kullanımı olarak ücretlendirilmemesini talep ediyorum. Olası bir ek ücret yansıtılacaksa da bunun iptal edilerek mağduriyetimin oluşmasının engellenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, talebim sonuçlandı
