to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı, Geri Dönüş Yok Ve Ücret İadesi Bekliyorum
Vodafone hattım 0531********10 için 16 Ağustos tarihinde bir yurt dışı internet paketi satın aldım. 17 Ağustos – 24 Ağustos tarihleri arasında KKTC’de bulunmama rağmen hattımda internet hiç çalışmadı ve paketi bir kez bile kullanamadım.
Yurt dışında kaldığım süre boyunca telefonumda sürekli “acil durum” ibaresi gördüm ve internete hiçbir şekilde erişemedim. Durumu Vodafone’a bildirmek için acil durum mesajı da attım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülemedi.
Satın aldığım yurt dışı internet paketini hiç kullanamamama rağmen ücretinin tahsil edilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Kullanamadığım bu paket ücretinin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili Vodafone’dan resmi bir özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ederim. Hızlıca dönüş ve çözüm sağlandı.
