Vodafone vermiyor

Vodafone’un web sitesinde açıkça belirtilen fatura taksitlendirme seçeneğinden yararlanmak istedim. Son üç aya ait, her biri 25.500 TL olan ödenmemiş cep telefonu faturalarım için hem Vodafone cep merkezlerine hem de çağrı merkezine başvurdum. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, ...

28.09.2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sırasında e-sim talebim olmasına rağmen tarafıma e-sim verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Başvuru...

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ayı ve bir önceki ay olmak üzere son iki aydır “Ek 5 GB Paket” adı altında onayım olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. Paket ücreti yaklaşık 200 TL civarında ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattımın son 4 hanesi: 2414. Geçen ay müşteri hizmetl...

24 Eylül 2025 tarihinde vefat eden yakınımın Vodafone faturalı hattı için, fazladan faturalandırılan yaklaşık 1500 TL’nin 4 iş günü içinde iade edileceği tarafıma müşteri hizmetleri tarafından telefonla iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade yapılmadığı gibi, Vodafone’dan hiçbi...

27/12/2021 tarihinde, Vodafone’dan hiç almadığım bir Samsung marka telefonun ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Mahkeme kararıyla, hiçbir şekilde teslim almadığım veya kullanmadığım bir cihazın borcu adı altında benden 20 bin tl tahsil edildi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

Vodafone kurumsal müşteri hizmetleriyle randevu almak için hem geçen yıl hem de bu yıl defalarca görüştüm. Geçen yıl farklı bir operatördeki taahhüdüm bitmek üzereyken üç kez gün verdiler, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Randevuları beklerken taahhüdümün süresi doldu ve başka bir operatöre geçmek zor...

Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarafıma SMS yoluyla "Tarifenizi 1050,5 TL yerine 12 ay boyunca 230₺'ye sabitleyin" şeklinde bir bilgilendirme gönderildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyatın mevcut sınırsız Red’li tarifem için geçerli olmadığı, yalnızca 20...

Vodafone hattımda (sonu 4269 ile biten numara) yaklaşık 2-3 gündür Vodafone Çark uygulamasında sorun yaşıyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığımda ekranda “Hata veriyor, tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir deği...

Her sözleşme sonu aynı sorunları yaşıyorum. Evde üç tane hat kullanıyorum ancak her tarife yenilemesinde mevcut kullandığım tarifemi bana verilmiyor. Ne müşteri hizmetleri ne de bayiler ne de uygulama. Aynı tarifeyi sağlayamıyorlar. Tek istediğim yıllardır kullandığım hatlarımı aynı şartlarda devam ...

23 Eylül’de Vodafone üzerinden Apple Watch siparişi verdim. Siparişim için sürekli olarak “altıncı günde elinizde olacak” denildi; ancak beşinci gün bitmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı şekilde teslimat tarihi verildi fakat ...

Tarife değişikliği yaptığımda iki kat fiyat veriyorlar. Ticaret Bakanlığı acaba bunlarla ilgilenmiyor mu, ya da Teknoloji ve Ulaştırma Bakanlıkları insanların mağduriyetine neden mi oluyor? Bu nasıl bir anlayış, vatandaşa iki katı fiyat teklif etmek ne demek?

Vodafone üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce online olarak yeni bir sim kart siparişi verdim. Teslimat adresi olarak iş adresimi (Kastamonu) belirtmeme rağmen, sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; 0850’li ve 0542’li numaralar üzeri...

Vodafone taahhüdüm bitti. Eşim 15 GB kullanırken bana 10 GB aynı fiyata sunuluyor, memnun değilim. Kaç yıldır aynı hattı kullanıyorum. Eğer yardımcı olmayacaksanız hattı diğer operatörlere taşıyacağım. Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdilik bu kadar, kolay gelsin.