to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretle Faturadaki Ücret Arasındaki Uyuşmazlık
Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Bayiye gittiğimde bana paketin 400 TL olduğu söylendi, ancak daha sonra faturamın 450 TL olacağını öğrendim. Verilen bilgiyle çıkan tutar birbirini tutmuyor ve ben bu durumdan son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu konu için kayıt açtırdım ve ücretin düzeltilmesini talep ettim. Aramamın üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hattım 5058****08 numarasıyla aktif şekilde kullanılmaya devam ediyor, ancak ilk aydan itibaren haksız ve yüksek bir ücretlendirmeyle karşı karşıyayım.
Vodafone’dan, bayide bana söylenen ücretin dikkate alınmasını, fatura tutarının buna göre düzeltilmesini ve gereksiz yere yansıtılmış olan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca açılan kaydım hakkında da bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
