to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 5G Hazır Sınırsız Eğlence Paketi 360p Sınırı Ve Netflix Yok
Vodafone’dan 5g Hazır Sınırsız Eğlence paketini aylık 99 TL karşılığında, 08.04.2026 tarihinde yıllık taahhüt vererek satın aldım. Paketi alırken özellikle Youtube.com ve diğer platformlarda internet kotamdan yemeden özgürce video izleyebileceğim ve paketin içinde Netflix’in de olduğu bilgisi verildi.
Youtube.com üzerinden video izlerken internet kullanımımın normal tarifemden düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 360p üzeri videoların paket kapsamına girmediği ve bu durumlarda kullanımların normal internet paketimden düşeceği söylendi. Ayrıca paketin içinde Netflix’in yer almadığını da yine görüşme sırasında öğrendim. Satın alma aşamasında verilen bilgiyle bu durum birbiriyle çelişiyor ve taahhütnamede 360p sınırıyla ilgili herhangi bir madde yer almıyor.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle bu 5g Hazır Sınırsız Eğlence paketi kapsamında oluşan cayma bedellerinin iptal edilmesini ve taahhütlü olarak bağlandığım bu tarifelerin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı tarafından arandım yüksek kalitede video izlediğiniz kotanızdan gideceği bilgisini vermek Vodafone sorumluluğunda değil demeye getirip iptal durumunda cayma bedeli çıkar dedi herhangi bir şeye çözüm olmadı maalesef
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
