Vodafone Ücretsiz Hat Devirini Uygulamıyor

BTK’nın yeni yayınladığı yönetmeliğe göre 6 hat ve üzeri hatta sahip olan kişiler için hat devir işlemlerinin 2026 Aralık sonuna kadar ücretsiz olması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Vodafone bu yönetmeliğe uymamaktadır.

Turkcell ve Türk Telekom tarafından bana, 6 hattan fazla hattım olduğu için hat devir işlemlerimi ücretsiz yapabileceğime dair bilgilendirme mesajları geldi. Ancak 4 Eylül günü saat 19:45 civarında Konya Selçuklu Yazır’daki Real içindeki Vodafone bayisine gittiğimde, hat devir işlemi için bayide yaklaşık 1.600 TL ücret alınacağı söylendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin 828,68 TL olduğu bilgisi verildi. Hem bayi çalışanları hem de müşteri temsilcisi, BTK’nın ilgili yönetmeliğinden haberdar değilmiş gibi “bilgimiz yok” şeklinde yanıt vererek herhangi bir çözüm sunmadı.

BTK tarafından yayımlanan bu yönetmeliğin Vodafone tarafından da eksiksiz şekilde uygulanmasını, tüm bayilerin acilen bilgilendirilmesini ve 6 hat üzeri hat sahipleri için hat devir işlemlerinin yönetmelikte açıkça belirtildiği gibi ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.