to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ücretsiz Hat Devirini Uygulamıyor
BTK’nın yeni yayınladığı yönetmeliğe göre 6 hat ve üzeri hatta sahip olan kişiler için hat devir işlemlerinin 2026 Aralık sonuna kadar ücretsiz olması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen Vodafone bu yönetmeliğe uymamaktadır.
Turkcell ve Türk Telekom tarafından bana, 6 hattan fazla hattım olduğu için hat devir işlemlerimi ücretsiz yapabileceğime dair bilgilendirme mesajları geldi. Ancak 4 Eylül günü saat 19:45 civarında Konya Selçuklu Yazır’daki Real içindeki Vodafone bayisine gittiğimde, hat devir işlemi için bayide yaklaşık 1.600 TL ücret alınacağı söylendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin 828,68 TL olduğu bilgisi verildi. Hem bayi çalışanları hem de müşteri temsilcisi, BTK’nın ilgili yönetmeliğinden haberdar değilmiş gibi “bilgimiz yok” şeklinde yanıt vererek herhangi bir çözüm sunmadı.
BTK tarafından yayımlanan bu yönetmeliğin Vodafone tarafından da eksiksiz şekilde uygulanmasını, tüm bayilerin acilen bilgilendirilmesini ve 6 hat üzeri hat sahipleri için hat devir işlemlerinin yönetmelikte açıkça belirtildiği gibi ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi günler ben telefonlara arayın konuşalım demedim. Diğer operatörler ücret almıyor sadece Vodafone ücret alıyor bu mağduriyetimin giderilmesini çözüme kavuşmasını istiyorum sorunum çözülmedi Şikayetvar çözülsün istiyorum. Mağduruz
