Vodafone’da Mevcut Tarife İçin Uygun Alternatif Sunulmuyor

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu anda hattımda Red'li 18 GB tarife paketi bulunuyor ve aylık 324 TL ödüyorum. Taahhüdümün 21.09.2026 tarihinde biteceği bilgisini aldıktan sonra Afyonkarahisar’da bulunan bir Vodafone bayisi beni arayarak geçebileceğim tarifeleri sıraladı. Ancak mevcut tarifemle aynı özelliklerde ya da en azından bir üst pakete geçmek istediğimi belirttim, buna rağmen böyle bir tarife olmadığını söylediler. Bu görüşme sırasında 0272 222 08 93 numaralı hattan arandım.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve yine geçebileceğim tarifeler söylendi, fakat hepsinde dakika ve internet hakları şu an kullandığım paketten daha düşüktü. Defalarca mevcut tarifeme benzer bir pakete devam etmek istediğimi ifade etmeme rağmen, bana “şu an yok, veremiyoruz” cevabı verildi ve taahhüdüm bitmeden, 21.09.2026 tarihine kadar yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 0542 542 00 04 numarasından da arandım.

Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmama hem de mevcut paketimden memnun olmama rağmen, bana benzer içerikte bir tarife sunulmamasını ve “size uygun tarife yok” denmesini kabul edemiyorum. Mevcut tarifemle aynı ya da en azından ona yakın dakika ve internet haklarına sahip, makul fiyatlı bir tarife ile devam edebilmem için tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyet yaşamamak için farklı operatörlere geçmeyi ciddi olarak düşüneceğimi belirtmek isterim.