to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sinyal Kesintisi Ve Yüksek Fatura
0537…390 numaralı hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdıktan sonra, Balıkesir’den Çerkezköy’e taşındım ve yaklaşık 1,5 aydır ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Özellikle Çerkezköy Tepe Erkul Sitesi’nde neredeyse hiç çekmiyor, evimde ve çevremde hattımı kullanamaz hale geldim. Arama yapamıyor, arayanlar da defalarca aramalarına rağmen sadece çağrı görünüyor, telefon çalmıyor. İnsanlarla ancak ev internetine bağlanıp WhatsApp üzerinden geri arama yaparak iletişim kurabiliyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri de evde olduğum zamanlarda bana sağlıklı şekilde ulaşamayacaktır, isterlerse yerinde inceleme yaparak durumu kendileri de görebilirler.
Sorunla ilgili Çerkezköy’deki Vodafone bayisiyle görüştüm. Bölgedeki çekim probleminin bilinen bir durum olduğu, ancak bu konuda bir şey çıkmayacağı, uğraşmamam gerektiği söylendi. Bana “%99 çekiyor, siz %1’lik dilimdesiniz” denilerek konu geçiştirildi. Hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamadığım halde yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum.
Hizmet kalitesi bulunduğum bölgede açıkça yetersiz olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı eski operatörüme taşımak istediğimde talep edilen 2.650 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek cayma bedelsiz operatör değişikliğine izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ulaşamayacağınızı belirttim çünkü evde telefon çekmiyor. WhatsApp üzerinden arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
