Vodafone'da Aşırı Yüksek Faturalar Ve Verilen Sözün İhlali

Vodafone hattıma son birkaç aydır normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gerekirken 1.680 TL’ye varan, aşırı yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Özellikle Ağustos döneminde faturam 1.683,25 TL olarak kesilmiştir ve bu tutar benim alışık olduğum fatura tutarlarının çok üzerindedir.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu ilettim, görüşmelerde ses kayıtlarının olduğunu, bana “fatura aşımı olmayacak” denildiğini ve buna güvenerek hattı kullandığımı belirttim. Görüşmelerde bana aşım olmayacağı teyit edilmesine rağmen faturanın ilk döneminde aşım yapılmış ve yüksek tutarlar çıkarılmıştır. Buna rağmen herhangi bir düzeltme veya makul bir açıklama yapılmamıştır.

Hat Şanlıurfa Siverek’te kullanılmaktadır ve 0543********40 numaralı GSM hattım üzerinden faturalandırma yapılmaktadır. Ben, bana görüşmelerde verilen sözlerin tutulmasını, haksız şekilde yansıtılan fatura aşım tutarlarının iptal edilmesini ve faturalarımın yeniden, taahhüt ve paket koşullarıma uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde ses kayıtları da dahil olmak üzere tüm delillerle hukuki süreci başlatacağımı ve geçmişte alınan tüm yüksek fatura, KDV, ÖTV ve benzeri kalemlerin faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep etmek durumunda kalacağımı belirtmek istiyorum.