to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Alacak Bakiyesi Talebinde Sürekli Hata
Vodafone hattıma ait fatura kaynaklı alacak bakiyemi yaklaşık bir haftadır talep edemiyorum. SMS ile gönderilen linke tıkladığımda açılan Vodafone sayfasında bilgileri doldurup devam etmek istediğimde ekranda “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum bir haftadır aynı şekilde devam ediyor ve bu nedenle alacak bakiyemi hesabıma aktaramıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemi SMS ile gelen link üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak link her denememde aynı hatayı veriyor ve çağrı merkezi üzerinden farklı bir çözüm üretilmiyor.
Alacak bakiyemin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma iadesi için, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hata mesajının düzeltilmesini ve talebimin çağrı merkezi veya farklı bir kanal üzerinden de alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba hatayı giderdiler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
