İzinsiz 4.590,75 TL Adımlı Aşım Ücreti Faturada Görüldü

Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 60 GB Red Avantaj tarife paketime ait 08.08.2026–04.09.2026 dönemli eylül faturamda, bilgim ve açık onayım olmadan “Adımlı aşım ücreti” adı altında 4.590,75 TL ek kullanım bedeli yansıtılmıştır. Mevcut tarife ücretim yaklaşık 860 TL iken bu kadar yüksek bir tutarın gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

İnternet paketimin bittiğine veya herhangi bir aşım tarifesine geçirildiğine dair açık, anlaşılır ve caydırıcı bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmadan aşım paketleri hattıma tanımlanmaya devam etmiştir. Tarafıma sadece genel bir bilgilendirme yapılması değil, özellikle bu tutarda ek ücret doğuracak bir aşım paketine dair açık onayımın alınması gerekirdi. Böyle bir onay vermiş değilim.

Bu kadar yüksek bir aşım ücretinin, kullanıcıyı açıkça bilgilendirmeden ve rızasını almadan yansıtılması, hem Tüketici Hakları açısından hem de etik ve ahlaki açıdan kabul edilemez bir uygulamadır. Bugün bankam üzerinden yaptığım kontrolde, dijital işlem detayında 4.590,75 TL tutarında bir Vodafone ödemesi yansıtıldığını görerek durumdan haberdar oldum.

Bu nedenlerle, hattıma yansıtılan 4.590,75 TL tutarındaki “Adımlı aşım ücreti”nin derhal iptal edilerek faturamın, güncel tarifem olan Uyumlu 60 GB paket ücreti esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, onayım olmadan yapılan bu işlem ve haksız ücretlendirme için detaylı fatura dökümüyle birlikte BTK şikayet sistemi üzerinden resmi ihbarda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı Vodafone’a bildiririm.

İlgili hattım: 53462***74.