Annem adına kayıtlı 555***2134 numaralı hatta, herhangi bir tarife aboneliği ve taahhüdü olmamasına rağmen Vodafone tara...fından yaklaşık 15 Ekim’den bu yana “cayma bedeli” adı altında 851,50 TL tutarında borç çıkarılmakta ve sürekli mesaj gönderilmektedir. Bu hatta Vodafone’dan ayrılmadan önce de tar...
Vodafone mobil hattım için 19 Eylül 2026 tarihinde tarifemi yeniledim. Ancak 25 Eylül 2026 tarihinde başka operatöre geç...iş yaptığımda, yalnızca 6 günlük kullanım için hattıma 872 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa tarifemin aylık ücreti 685 TL idi ve bu tutarın 6 günlük kullanıma göre çok yüksek ...
Yaklaşık 1–1,5 ay önce Vodafone’dan 0542*****24 numaralı hattı aldım. Hattı kullanmaya başladığım andan itibaren bu numa...ranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ortaya çıktı ve sürekli başka kişilere ait aramalar ile mesajlar gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferin...
Vodafone mobil hattımın çekim kalitesiyle ilgili yaklaşık 1 yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Tokat’ta ve tek bir no...kta ile sınırlı olmamak üzere birçok farklı bölgede benzer şekilde internet hızım çok düşük ve hat sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüle...
Vodafone Redbox aboneliğini 15 Eylül’de başlattım ancak hizmetten memnun kalmadığım için 26 Eylül’de iptal ettirdim. Söz...leşme sırasında 1 ay içinde cayma bedeli olmadan iptal etme hakkım olduğu özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek erken iptal işlemini yaptım.
Buna rağmen hattım iptal edild...
Yaklaşık 15–20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturanın ödenmemesi durumunda aboneliğin doğrudan iptal olm...ayıp hattın kullanım kısıtlamasına girdiği ve buna rağmen cayma bedeli kurallarının devreye sokulduğu bir sistemle karşı karşıya kaldım. Hem taahhüt verdirerek kullanıcıyı elinizde...
Numaramı Vodafone’a faturalı tarifeye taşıdıktan sonra sadece 4 gün kadar hatta dayanabildim. Bu süre boyunca hemen her ...yerde çekim sorunu yaşadım, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumdaydı. 5g olan yerlerde dahi telefonda 3G görünüyor ve internet sayfaları açılmıyordu. Bu nedenle pişman olup h...
Vodafone hattımın sonu 0821 ile biten numarası, 13.10.2026 günü saat 16.50 civarında WhatsApp üzerinden Vodafone logosu ...kullanan sahte bir numara tarafından hile yoluyla iznim ve bilgim dışında faturalı hatta geçirilmiştir. Yanımdayken hattıma ait şifre ele geçirilmiş, bu şifre kullanılarak benim on...
"Hızlı geri dönüş sağlandı ve arayan hanımefendi çok nazik ve çözüm odaklıydı. Ücret iadesinin yapılması için gerekli işlemleri gerçekleşti. Teşekkür ederiz."
Babamın vefatı sonrası Vodafone'a kayıtlı olan numarayı devralmak için dün ...Vodafone bayisine gittim. Görevliye durumu anlattığımda, vefatın mücbir seb...
Vodafone mobil hat aboneliğim kapsamında 30.09.2026 tarihinde taahhüdümün s...ona ermesi gerekiyordu. Taahhüt bitiş tarihinde hattımı sonlandırma/numara ...
Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yanlış bilgilendirme ve işlem yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İ...lk yaptığım görüşmede hattımın kapatılmasını istedim ve bana 3.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, bunu kabul ettim. Ancak hattım kapatılmadı. Ertesi gün tekr...
Vodafone üzerinden yaklaşık bir ay önce annemin hattının tarifesini yeniledim. Annem 65 yaş üstü ve emekli olmasına rağm...en emeklilere veya 65 yaş üstüne özel hiçbir avantajdan yararlanamadı. 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi için Ağustos 2026 itibarıyla aylık 855 TL ödüyoruz.
Müşteri hizmetleri...
İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım evde Vodafone hattımla ciddi çekim ve in...ternet sorunları yaşıyorum. Evde dört oda ve arada antre olmasına rağmen öz...
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığı içi...n mağdur oldum. 6 Eylül’de fiyatların artması sebebiyle kendi isteğimle fat...
Vodafone’a ait ve üzerime kayıtlı olan faturalı hattımla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde açık ve bilgilendirilmiş ...onayım alınmadan yapıldığını düşündüğüm bir tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hattımda daha önce “2024 Yalın Fırsat 20 GB” isimli tarifeyi kullanırken, oğlumun...
Manisa’dan Aydın’a taşınmam sonrasında, yeni adresimde yaklaşık 1,5 haftadır Vodafone hattım üzerinden sunulan hücresel ...veri ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamamaktayım. Bağlantı kalitesi, Vodafone Yanımda uygulamasına dahi giriş yapamayacak derecede yetersizdir.
Müşteri temsilcilerin...
İPhone 16 Plus cihazımla Vodafone esim’e geçiş yaptım, numara taşıma işlemim tamamlandı ancak o günden beri şebeke yok v...e internete bağlanamıyorum. Ev içinde ve çevresinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, güvenliğim dahi tehlikeye giriyor çünkü telefon çoğu zaman ulaşılamaz durumda görünüyor.
Müşter...
21 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bitiyordu. Bu nedenle faturasız hatta geçmek istedim ve herhan...gi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Online Vodafone asistanı, bana cayma bedeli olmadığını, sadece 107 TL telsiz kullanım ücreti ödeyeceğimi belirtti. Bunun ü...
Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhütlü bir tarifeye 22 Mart 2026 tarihinde başlamıştım. Hattımı 19 Eylül 2026 tar...ihinde Turkcell operatörüne taşıdıktan kısa süre sonra Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme yapılarak, 22.10.2026 tarihinde kesilecek son faturama 6.300 TL cayma bedeli yansıtılacağı...
Vodafone’dan yaklaşık 5 ay önce 400 TL’lik faturalı mobil hat aldım. İlk faturam 3.776 TL olarak geldi. Sebebini sorduğu...mda bana kullanım aşımı olduğunu söylediler, ancak bana hiçbir şekilde uyarı SMS’i ya da arama gelmedi. Aşım ücreti olarak da her 250 MB için 240 TL yansıtıldığını öğrendim.
Bu ya...
Vodafone’a ait 0545*******55 numaralı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, herhangi bir taahhüdüm olmamasına ra...ğmen 4.935,50 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattı başka operatöre taşımadan önceki taahhüdüm 05.01.2026 tarihinde bitmişti, buna rağmen benden haksız şekilde cayma bedeli t...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda Premium hizmetinizi iptal ettiğinizde, normal şartlarda cayma bedeli uygulanmaz. Hizmet, taahhütsüz aylık yenilenen bir paket olduğu için sözleşme ihlali oluşmaz; ancak uzun vadeli bir paket içinde taahhüt kapsamında alınmışsa, indirimli tutar üzerinden cayma bedeli hesaplanabilir.
Cevap
Yanımda Premium hizmeti tek başına iptal edildiğinde cayma bedeli yoktur. Sadece hizmet, 12 ay gibi belirli bir taahhüt süresiyle paketlenmişse, o taahhüt süresi içinde iptal edildiğinde indirim tutarı üzerinden cayma bedeli talep edilebilir.
Nasıl Kontrol Edilir?
1. Abonelik koşullarını inceleyin: Vodafone’un Yanımda Premium sayfasında ya da sözleşmenizde hizmetin taahhüt süresi olup olmadığını kontrol edin.
2. Faturaları gözden geçirin: Son faturanıza “cayma bedeli” satırı eklenmişse, bunun nedeni taahhütlü paket olabilir.
3. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin: Taahhüt süresi hakkında net bilgi almak ve gerekirse ücret iadesi talep etmek için çağrı merkezini arayın.
İstisnai Durumlar
- Uzun vadeli paket içinde dahilse: Yanımda Premium, 12 ay gibi bir taahhüt paketinin parçasıysa, hizmeti iptal ettiğinizde sağlanan indirim tutarı üzerinden cayma bedeli uygulanabilir.
- Hizmet hatalı sunulmuşsa: Vodafone’un hizmet kalitesinde (örneğin, erişim sorunu) ayıplı bir durum söz konusuysa, cayma bedeli talep edilmez; hizmeti tamamen ücretsiz şekilde sonlandırabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Yanımda Premium, “anında ifa edilen dijital hizmet” kapsamında değerlendirildiği için, hizmeti başlattıktan sonra 14 gün içinde geriye dönük iade talep edilemez; sadece ileriye dönük fatura dönemi için iptal yapılır.
Kısaca:
- Tek başına Yanımda Premium iptali cayma bedeli gerektirmez.
- 12 ay gibi bir taahhüt paketinin parçasıysa indirim tutarı üzerinden bedel uygulanabilir.
- Taahhüt süresini sözleşmeden kontrol edin.
- Sorunlu hizmette ayıplı hizmet istisnası sayesinde bedel talep edilmez.