Vodafone Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone mobil hat aboneliğim kapsamında 30.09.2026 tarihinde taahhüdümün sona ermesi gerekiyordu. Taahhüt bitiş tarihinde hattımı sonlandırma/numara taşıma işlemini gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma 1.066 TL tutarında bir borç yansıtıldığını Vodafone online işlemler ekranından gördüm. Normal aylık faturam yaklaşık 406 TL civarındayken bu tutarda bir cayma bedeli çıkarılması bana hem tutarsız hem de haksız görünmektedir.

Tarafıma yansıtılan söz konusu cayma bedelinin hangi sözleşme hükmüne ve hangi hesaplama yöntemine dayanılarak oluşturulduğunun Vodafone tarafından ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim ile fesih/numara taşıma işlem tarihim ve bu tarihlere göre yapılan cayma bedeli hesaplamasının yeniden incelenmesini istiyorum.

Taahhüt bitiş tarihinde işlem yapmış olmam nedeniyle, cayma bedelinin hatalı tahakkuk ettirilmiş olması halinde bu tutarın iptal edilmesini ve ilgili faturanın düzeltilerek sadece hak edilen kullanım bedellerinin yansıtılmasını rica ederim. Ayrıca imzaladığım taahhütnamenin bir örneğinin ve ayrıntılı fatura dökümünün elektronik posta ya da uygun başka bir iletişim kanalıyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını, varsa fazla tahakkuk ettirilen tutarların da hesabıma iadesini bekliyorum.