to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Cayma Bedeli Ve Belge Talebi
Vodafone’a ait 0545*******55 numaralı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen 4.935,50 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hattı başka operatöre taşımadan önceki taahhüdüm 05.01.2026 tarihinde bitmişti, buna rağmen benden haksız şekilde cayma bedeli talep ediliyor.
Operatör değişikliği sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacak bir şey yok, yasal hakkınızı kullanın” denildi ve sisteme onay vermişim gibi kayıt olduğunu söylediler. Ben böyle bir onay vermediğimi belirtip, onay verdiğimi iddia ettikleri belge veya ses kaydının tarafıma iletilmesini talep ettim, ancak herhangi bir belge paylaşılmadı.
Herhangi bir aktif taahhüdüm olmamasına rağmen faturama yansıtılan 4.935,50 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütsüz kullanım koşullarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim herhangi bir şekilde çözülmedi. Sadece Vodafone tarafından arandım. Çözeceğiz dediler. Ancak sorunum giderilmedi.
