to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Erken İptalde 1.477,50 TL Cayma Bedeli Kesilmesine İtiraz
Vodafone Redbox aboneliğini 15 Eylül’de başlattım ancak hizmetten memnun kalmadığım için 26 Eylül’de iptal ettirdim. Sözleşme sırasında 1 ay içinde cayma bedeli olmadan iptal etme hakkım olduğu özellikle belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek erken iptal işlemini yaptım.
Buna rağmen hattım iptal edildikten sonra tarafıma cayma bedeli ve sim kart ücreti yansıtılarak toplam 1.477,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura numaram 202610, işlem Gaziantep Şahinbey bölgesinde, online işlemler üzerinden yapılan Redbox başvurusu kapsamındadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde haklı olduğumu, şikayet talebi oluşturabileceğimi ifade ettiler ancak şu ana kadar ücretin iptaliyle ilgili olumlu bir dönüş yapılmadı. Verilen sözlere ve 1 ay içinde cayma bedelsiz iptal hakkıma rağmen bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hizmetten yararlandığım kısa süre için olması gereken normal kullanım ücretinin kesilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli ve sim kart ücretinin iptal edilerek toplam 1.477,50 TL’lik fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
