Onaysız Tarif Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyetim

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığı için mağdur oldum. 6 Eylül’de fiyatların artması sebebiyle kendi isteğimle faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Bunun üzerine Vodafone tarafından arandım, mevcut tarifemin bitimine 1–2 ay kaldığı, beklemem gerektiği söylendi ve talep ettiğim faturasız hatta geçiş işlemi iptal edildi.

Bugün ise herhangi bir arama yapılmadan, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hattımın faturasız hatta geçirildiğini ve buna bağlı olarak cayma bedeli, telsiz kullanım ücreti gibi kalemlerle ücretlendirildiğimi öğrendim. Daha önce geçiş talebim iptal edildiği için hattımın aynı şekilde devam ettiğini düşünüyordum, bu nedenle yapılan bu işlem tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir.

Vodafone’un, onayım olmadan yapılan bu geçişi iptal ederek hattımı yeniden avantajlı bir faturalı tarifeye geçirmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedeli ile diğer ücretleri kesinlikle ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan söz konusu bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.