ESIM Transferi Sonrası Şebeke Ve İnternet Sorunu

İPhone 16 Plus cihazımla Vodafone esim’e geçiş yaptım, numara taşıma işlemim tamamlandı ancak o günden beri şebeke yok ve internete bağlanamıyorum. Ev içinde ve çevresinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, güvenliğim dahi tehlikeye giriyor çünkü telefon çoğu zaman ulaşılamaz durumda görünüyor.

Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ancak temsilcilere bağlanmakta bile zorlanıyorum ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Saatler sonra SMS’ler geliyor, beni arayan kişiler “telefon kapalı” uyarısı aldıklarını söylüyor. Evime Vodafone kullanan kim geldiyse aynı şekilde şebeke sorunu yaşadı ve internete bağlanamadı, yani problem sadece hattıma değil bölgedeki çekim kalitesine de bağlı görünüyor.

Sürekli evin içinde farklı odalarda gezinip çeken bir köşe aramak zorunda kalıyorum, bu durum hem günlük hayatımı hem de acil durumlarda ulaşılabilir olmamı ciddi anlamda engelliyor. Vodafone’dan temel iletişim hizmetini dahi alamadığım için, herhangi bir kullanım bedeli veya cayma bedeli yansıtılmadan hattımın ivedilikle feshedilmesini ve numaramın başka operatöre sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.