Vodafone hattında izinsiz faturalama ve dolandırıcılık şikayeti

Vodafone hattımın sonu 0821 ile biten numarası, 13.10.2026 günü saat 16.50 civarında WhatsApp üzerinden Vodafone logosu kullanan sahte bir numara tarafından hile yoluyla iznim ve bilgim dışında faturalı hatta geçirilmiştir. Yanımdayken hattıma ait şifre ele geçirilmiş, bu şifre kullanılarak benim onayım olmadan faturasız olan hattım faturalıya çevrilmiştir.

Hile süreci, WhatsApp’ta “S*** B***” adıyla görünen ve Vodafone kurumsal görüntüsünü kullanarak “50 GB ücretsiz internet” kampanyası sunduğunu iddia eden bir hesaptan gelen mesaj ve görsellerle başlamıştır. Bu hesap, hattıma hediye internet tanımlanacağı vaadiyle telefon numaramı talep etmiş ve kendisini Vodafone’un resmi bir bayisi gibi göstermiştir.

Bu durum tamamen bir hile olayı olup, hattım üzerinden bu şekilde işlem yapılmasına kesinlikle onay vermedim. WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerekirse tümünü ilgili birimlerle ve yetkili mercilerle paylaşmaya hazırım. BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de konuyla ilgili başvuruda bulundum.

Bu olay nedeniyle hattıma çok yüksek bir fatura ve cayma bedeli yüklenme riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hattıma bu hile olayı kapsamında yüklenen paketten hiçbir kullanım yapmadım ve yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim. Hattımın acilen ve koşulsuz şekilde eski faturasız haline döndürülmesini, bu olay sonucunda oluşan veya ileride oluşabilecek tüm cayma bedellerinin, tarife ücretlerinin ve diğer ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Hile yapan tarafın WhatsApp üzerinden görünen numarası +90 ***********32’dir ve bu numara, Vodafone logosu ve “50 GB hediye internet” vaadi içeren görsellerle kendini resmi bir kanal gibi tanıtmaktadır. Bu numara ile yaptığım yazışmalarda hattım iznim dışında faturalıya çevrilmiş, sonrasında iptal talebim karşılığında tarafıma ek ücret ve cayma bedeli yansıtılacağı yönünde ifadeler kullanılmıştır. Vodafone’un, kurumsal kimliği ve logosu kullanılarak yapılan bu hile olayına ilişkin gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, hattımdaki izinsiz işlemleri iptal ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum.