Vodafone Şebeke Problemi Ve Operatör Değişikliği İzni

Vodafone mobil hattımın çekim kalitesiyle ilgili yaklaşık 1 yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Tokat’ta ve tek bir nokta ile sınırlı olmamak üzere birçok farklı bölgede benzer şekilde internet hızım çok düşük ve hat sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, normal bir kullanım için yeterli olmayan hızlarla karşılaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta ile durumu ilettim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bir defasında tarafıma bölgemde şebeke sorunu olduğuna dair, kendi aksaklıklarını kabul eden bir e-posta gönderildi ancak buna rağmen ne müşteri memnuniyetini sağlayacak bir iyileştirme yapıldı ne de sorunu giderecek etkili bir adım atıldı. Sorunun tamamen Vodafone kaynaklı olduğunun kabul edilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu nedenlerle, ya yaşadığım şebeke probleminin kalıcı olarak giderilmesini ya da hattımı cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli onayın verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını istiyorum.