Mavi'ye Özel 300 TL Çip Parası Kullanılamıyor

Akbank Juzdan uygulamasında yer alan Mavi’ye özel çip para kampanyasından 300 TL çip para kazandım. Uygulamada “çip para Mavi kampanyası” olarak aktif ve kullanılabilir görünmesine rağmen bu 300 TL’lik Mavi’ye özel çip parayı bir türlü kullanamıyorum. Normal çip paralarım harcamalarda sorunsuz şekilde kullanılırken sadece Mavi’ye özel olan bu 300 TL çip para devreye girmiyor.

18.10.2026 tarihinde Karaman Park AVM’de bulunan Mavi 1926 Kar Park Karaman mağazasında alışveriş yaptım ve 1.138,98 TL tutarında ürün aldım. Ödeme aşamasında kampanyaya ait 300 TL Mavi çip param sistemde görünmediği için kullanılamadı. Aynı gün Mavi’nin internet sitesi üzerinden de alışveriş denemesi yaptığımda, online ödeme adımında da bu kampanya çip parası yine devreye girmedi ve kullanılabilir olarak çıkmadı.

Akbank Juzdan ve Akbank Mobil uygulamasında kampanya detaylarını, Mavi mağazalarında kullanılmak üzere tanımlanmış 300 TL çip para ödülümü ve bu ödülün aktif olduğu bilgisini açıkça görüyorum. Ayrıca Mavi 1926 Kar Park Karaman mağazasında yaptığım alışverişe ait yazar kasa fişim de elimde bulunuyor. Buna rağmen hem mağaza pos ekranında hem de Mavi’nin online ödeme sayfasında bu kampanya tutarı hiçbir şekilde görünmüyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım. Görüşme sonunda sistemde herhangi bir problem görünmediği, çip paramın aktif ve kullanılabilir olduğu ifade edildi. Ancak hem mağazada hem online kanalda defalarca denenmesine rağmen bu 300 TL’lik Mavi çip parasını hala kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, kayıt numarası ya da yazılı bir geri dönüş bilgisi de paylaşılmadı.

Kazandığım kampanya hakkımın Akbank sisteminde ve Mavi tarafında eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, 300 TL Mavi’ye özel çip paramın geriye dönük olarak 18.10.2026 tarihinde Mavi 1926 Kar Park Karaman mağazasından yaptığım alışverişe ya da yapacağım yeni bir Mavi alışverişine sorunsuz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sistemsel hata ile ilgili olarak tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.